HP: I wanted support for a printer and was told the...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~IT GUY de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~IT GUY
GetHuman:~IT GUY: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~IT GUY:Sure. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~IT GUY una lista de HP problemas comunes)
~IT GUY:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~IT GUY del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~IT GUY:I wanted support for a printer and was told they only had web support for my model. I then told them I had a newer model and was promptly given a tech who looked up the old model
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~IT GUY:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~IT GUY:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~IT GUY:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~IT GUY:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~IT GUY tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.