H&R Block: The phone goes straight to a customer service r...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nicole de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nicole
GetHuman:~Nicole: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nicole:Yup. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nicole una lista de H&R Block problemas comunes)
~Nicole:"File a Return" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nicole del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nicole:The phone goes straight to a customer service rep if they do not answer at the offices. The rep answered and was no help AT ALL. All I wanted to know was addresses to file my tax return and she did not know anything or gave me any information to where I could find it* I had to "talk with a tax professional". A tax professional was not available and she told me to give a call back later and they MIGHT pickup later if not too busy. I understand being busy but that's why you get a customer service rep to be there and be ready to answer my questions at any given time when one is not available to me!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~Nicole:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nicole:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nicole:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~Nicole:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nicole tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.