A friend with ** yrs experience at an H&R Block...
Una H&R Block reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~terry de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~terry
GetHuman:~terry: ¿puede decirles a nuestros otros H&R Block clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~terry:Yes. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con H&R Block y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente H&R Block describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~terry una lista de H&R Block problemas comunes)
~terry:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~terry del servicio al cliente H&R Block
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes H&R Block de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~terry:A friend with ** yrs experience at an H&R Block office helped me with at-home software, but couldn't get depreciation calculations to work correctly. Overall, it was difficult to fill in the forms, and we spend * *** hours on the phone with customer support, they weren't able to help and said someone else would need to research an answer and get back to us - we never heard back from H&R Block. On finally getting it sorted out, and getting ready to efile, there was a survey that popped up, and I told them about the problems we had, even included contact info because I thought they might contact me because the review was poor. Never heard back from them. Guess they're so big they don't care?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a H&R Block. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema H&R Block?
~terry:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~terry:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de H&R Block para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~terry:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros H&R Block clientes?
~terry:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para H&R Block para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~terry tomadas de su H&R Block problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.