Groupon: When I first called I pressed ** which was for...
Una Groupon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rachel de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rachel
GetHuman:~Rachel: ¿puede decirles a nuestros otros Groupon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rachel:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Groupon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Groupon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rachel una lista de Groupon problemas comunes)
~Rachel:"Voucher Code Won't Work" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Rachel del servicio al cliente Groupon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Groupon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rachel:When I first called I pressed ** which was for "other" and the automated response told me that the wait time was over an hour. I then hung up and called back and pressed ** as was suggested and a GROUPON representative answered immediately. She was able to address one of my concerns, however for the *nd concern she had to transfer me to another department. The wait time to that department was a bit longer (** Minutes). **All-in-all even though the wait time when I got transferred was longer than I would have liked my issues were resolved and for that I am grateful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Groupon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Groupon?
~Rachel:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rachel:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Groupon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rachel:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Groupon clientes?
~Rachel:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Groupon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rachel tomadas de su Groupon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.