Bought a Groupon for Pearle Vision. They did n...
Una Groupon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tlb2 de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~tlb2
GetHuman:~tlb2: ¿puede decirles a nuestros otros Groupon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tlb2:Yes. Era morning, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Groupon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Groupon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tlb2 una lista de Groupon problemas comunes)
~tlb2:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~tlb2 del servicio al cliente Groupon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Groupon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tlb2:Bought a Groupon for Pearle Vision. They did not deliver as promised and still have not got glasses. They say their lens cutting machine is broken. They only have one lens cutting machine!? They promised delivery today and were told my father is being hospitalized tomorrow so my mother needs her glasses today. They agreed to that date and earlier in the day they told us that it would be ready in two hours as their machine was being fixed momentarily and the glasses would be ready in * hours. We have them * hours and now are told they sent the glasses elsewhere and never called us even though they said they would.**Then I called Groupon customer service *** customer service, the *** customer service and the number listed by GetHuman and in each occasion the recording says to press * for customer service and then a recording tells you that ext **** in not valid. So, no way to get them by phone even though they say call us and we will refund.**This is truly horrible customer servic
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Groupon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Groupon?
~tlb2:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tlb2:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Groupon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tlb2:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Groupon clientes?
~tlb2:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Groupon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tlb2 tomadas de su Groupon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.