Grohe America Inc.: ** in the queue means NOTHING but you have a tw...
Una Grohe America Inc. reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anne de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~anne
GetHuman:~anne: ¿puede decirles a nuestros otros Grohe America Inc. clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anne:Yes. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Grohe America Inc. y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Grohe America Inc. describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anne una lista de Grohe America Inc. problemas comunes)
~anne:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anne del servicio al cliente Grohe America Inc.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Grohe America Inc. de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anne:** in the queue means NOTHING but you have a twenty minute wait only to be put on hold again.*This is my third attempt to replace my Grohe Bridgeford handle that broke right off at the base. I've dealt with ** months of "it's on backorder" and struggling to use a handleless faucet. They offered to send me a silver one * months ago (our's is oil rubbed bronze and it requires disassembling the whole faucet to temporarily replace it) It's a $**** faucet. I was repeatedly put on hold for prolonged periods of time, only to be told "it's on backorder and the factory says it's due in next week". Manager Deedra told me she would check into it and give me a call back (that was yesterday and still no call) Obviously there must be a widespread problem with this faucet if parts aren't available for over * months*******.DON'T BUY GROHE!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Grohe America Inc.. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Grohe America Inc.?
~anne:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anne:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Grohe America Inc. para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anne:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Grohe America Inc. clientes?
~anne:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Grohe America Inc. para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anne tomadas de su Grohe America Inc. problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.