Greyhound: I had to make sevaral phone calls, as the opera...
Una Greyhound reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kat de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kat
GetHuman:~Kat: ¿puede decirles a nuestros otros Greyhound clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kat:Yup. Era middle of the night, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Greyhound y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Greyhound describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kat una lista de Greyhound problemas comunes)
~Kat:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kat del servicio al cliente Greyhound
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Greyhound de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kat:I had to make sevaral phone calls, as the operators did not speak clear enough English,and every call was different information, after all my investigative work, it was not until i was ready to confirm purchase that an ADDITIONAL FEE was included. THis I tried to convey to the customer service hot line, I requested a manager, and SHE HUNG UP ON ME..I was frustrated but being in customer service myself, I can assure you I was NOT foul mouthed or beligerant...and in the middle of a sentence SHE HUNG UP ON ME!*I feel tricked, with the additional fee, and question their logic. You pay less with an online purchase, than a cash paying customer in the lobby, and you are charged if I purchase a ticket for someone. What ? You have to have a debit card or credit card of your own? With all the new riders, due to this economy, nice touch Greyhound..charge some more!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Greyhound. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Greyhound?
~Kat:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kat:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Greyhound para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kat:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Greyhound clientes?
~Kat:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Greyhound para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kat tomadas de su Greyhound problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.