Gevalia Coffee: Gevalia has outsourced it's "Customer Service...
Una Gevalia Coffee reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Peter de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~Peter
GetHuman:~Peter: ¿puede decirles a nuestros otros Gevalia Coffee clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Peter:Yeah. Era morning, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Gevalia Coffee y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Gevalia Coffee describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Peter una lista de Gevalia Coffee problemas comunes)
~Peter:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Peter del servicio al cliente Gevalia Coffee
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Gevalia Coffee de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Peter:Gevalia has outsourced it's "Customer Service" to Asia. There was no way to get a native english speaker on the phone line. Asia refused any phone number other than what I called as well as any email address. I have been buying from this company for years but given my inability to reach anyone who would respond to me with anything other than heavily accented indifference--I have identified alternate coffee sources and will permanently withhold any future business from this heavily insulated from customers company. I would not recommend them to my worst enemy.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Gevalia Coffee. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Gevalia Coffee?
~Peter:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Peter:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Gevalia Coffee para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Peter:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Gevalia Coffee clientes?
~Peter:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Gevalia Coffee para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Peter tomadas de su Gevalia Coffee problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.