Frontier Communications: Our problem started * months ago. We were quote...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~drumnuthead54 de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~drumnuthead54
GetHuman:~drumnuthead54: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~drumnuthead54:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~drumnuthead54 una lista de Frontier Communications problemas comunes)
~drumnuthead54:"Make a Payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~drumnuthead54 del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~drumnuthead54:Our problem started * months ago. We were quoted a plan for $**.** and got billed $**.**. The install was supposed to be NC and showed up on the bill for $***.**. I called and was given a ** day NC because of the billing issues. I kept getting bills for the cancelled service every month.*I had to call customer service every month and ask why my billing had not been taken care. Now the story has changed and I am wrong and the Frontier CS service was incorrect to tell me NC for their mistakes.** MONTHS later I get another bill for $**.** and Frontier said we owed for ** days of service. I cancelled it after two weeks. * MONTHS to get a problem fixed and I am the one who is mistaken.*FRONTIER COMMUNICATIONS IS THE WORST SERVICE I HAVE EVER DEALT WITH.*Here is the clincher. Frontier was telling the billings would lag but eventually work out and get taken care of.*Then they turned in into collecions and turned up on my CREDIT REPORT.*What a BUNCH OF POOOOOOOOOP!!!!!*IT AFFECTED MY CREDIT SC
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
~drumnuthead54:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~drumnuthead54:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~drumnuthead54:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
~drumnuthead54:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~drumnuthead54 tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.