Frontier Communications: As I was working through terminating, I discove...
Una Frontier Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kruger de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kruger
GetHuman:~Kruger: ¿puede decirles a nuestros otros Frontier Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kruger:Yes. Era morning, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Frontier Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Frontier Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kruger una lista de Frontier Communications problemas comunes)
~Kruger:"Cancel Plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kruger del servicio al cliente Frontier Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Frontier Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kruger:As I was working through terminating, I discovered quite a few things. There was the expensive termination fee of $*** first of all. I even tried to downgrade my internet so that could avoid the fee. However, even if you try to downgrade your service, you are considered to be breaking contract, and are charged $*** to do so. Something else they don't tell you is that they auto-renew your contract. You don't even receive a warning that it is time for renewal, unlike other companies I know. What's worse is that if you go to paperless billing, you can only look at statements online as far as six months back, so if you want to really save statements, you would have to print them anyway. This sort of negates the whole "go green" initiative, but whatever.**Last night when I was working through terminating, the representative told that everything was taken care of. I asked for a final amount that I would be seeing on my bill. She told me she had no way to tell me that at that point and couldn
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Frontier Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Frontier Communications?
~Kruger:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kruger:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Frontier Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kruger:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Frontier Communications clientes?
~Kruger:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Frontier Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kruger tomadas de su Frontier Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.