I have a new (****) Ford Fusion Hybrid that I d...
Una Ford reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-marywill de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-marywill
GetHuman:GetHuman-marywill: ¿puede decirles a nuestros otros Ford clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-marywill:Sure. Era afternoon, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ford y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ford describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-marywill una lista de Ford problemas comunes)
GetHuman-marywill:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-marywill del servicio al cliente Ford
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ford de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-marywill:I have a new (****) Ford Fusion Hybrid that I drove for a few months before getting into an accid...
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/28/17?
GetHuman-marywill:I have a new (****) Ford Fusion Hybrid that I drove for a few months before getting into an accident - all front end damage. The accident apparently took out the 'brains' of the car. The collision*body shop place had to have it towed to a local Ford dealership for them to fix all the electronics before they could do the body work. The dealership had it for * (NINE) weeks, having obvious difficulty and lacking ability to fix it properly. Instead of being forthcoming about the problems, I got incessant and endless excuses (from not having proper gloves to work on it, to needing additional parts*waiting on parts, to employee turnover). Meanwhile I'm paying month after month for my new car that they can't properly repair in a timely manner. They finally (supposedly) got all of the electronic work finished and returned the car to the body shop for them to do the body work. Unfortunately, after the body work is done, it will have to go BACK to the Ford place for them to set all the sensors and make sure everything electronic is calibrated correctly. I want to have someone in a supervisory capacity from Ford overseeing it when this happens, because I have no faith that they will do this in a timely manner. I also, based on the inept excuses I have received, am very doubtful that they were*will be able to get the electronics of the car operating back to its good as new state.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ford. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ford?
GetHuman-marywill:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-marywill:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ford para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-marywill:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ford clientes?
GetHuman-marywill:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ford para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-marywill tomadas de su Ford problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.