FootballFanatics.com: I ordered items on a Weds that I needed by Sat...
Una FootballFanatics.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jthoene de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~jthoene
GetHuman:~jthoene: ¿puede decirles a nuestros otros FootballFanatics.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jthoene:Yes. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FootballFanatics.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FootballFanatics.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jthoene una lista de FootballFanatics.com problemas comunes)
~jthoene:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jthoene del servicio al cliente FootballFanatics.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FootballFanatics.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jthoene:I ordered items on a Weds that I needed by Sat. There were multiple shipping choices. It was before noon, so I chose *-day shipping. I didn't receive a confirmation of shipping until ** hours later and noted that goods would not arrive until Mon. I called customer service who basically said that "technically we are right and you are wrong." Not good choice of words in that situation. I wanted to cancel order, but they said too bad that goods already on the way and can't stop the FedEx machine. I looked at how to return goods, but those needed a form to be attached else they would not refund all money. Since items are gong to a third party's address, that one won't work either. Overall, a bad experience in trying to order with respect to a timeline, in having order filled and shipped in timely fashion, and in getting help from customer service to find a solution. I won't do business with this firm EVER again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FootballFanatics.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FootballFanatics.com?
~jthoene:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jthoene:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FootballFanatics.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jthoene:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FootballFanatics.com clientes?
~jthoene:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FootballFanatics.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jthoene tomadas de su FootballFanatics.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.