Fitbit: The lady (US) was not able to understand my acc...
Una Fitbit reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lea de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lea
GetHuman:~Lea: ¿puede decirles a nuestros otros Fitbit clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lea:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fitbit y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fitbit describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lea una lista de Fitbit problemas comunes)
~Lea:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lea del servicio al cliente Fitbit
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fitbit de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lea:The lady (US) was not able to understand my accent. We spent up to * minutes trying to spell my first name! In the end I just saw yes thats it to what was still incorrect. How about just ask for the email address of the fitbit we used to set up and then my information will be displayed -simple solution. *My question was answered however when I asked when a food database for Australia will be available to sync (within the same fitbit app) not external she did not know. I also find it hard to believe the people with no smartphone are not able to particpate in challenges, they cannot do it online as this service is not available. *Why are Australian customers paying for a product that does not include their food database and no access to challenges using their web function only. If we had done more homework on this, we would NOT have purchased the fit bit. *Why can't we have an Australian call centre or be diverted to a third party that can understand us and not cost us a fortune in phoni
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fitbit. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fitbit?
~Lea:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lea:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fitbit para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lea:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fitbit clientes?
~Lea:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fitbit para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lea tomadas de su Fitbit problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.