Fitbit: No wait time. Explained problem with my wife's...
Una Fitbit reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Max de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Max
GetHuman:~Max: ¿puede decirles a nuestros otros Fitbit clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Max:Yes. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fitbit y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fitbit describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Max una lista de Fitbit problemas comunes)
~Max:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Max del servicio al cliente Fitbit
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fitbit de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Max:No wait time. Explained problem with my wife's Fitbit One. Agreed was a problem and would send a replacement. Told them my wife was currently out of town and would be very appreciative for the replacement. Was told he would expedite the shipment to make sure it was here before she returned. NOW, that is real customer service that you just don't see elsewhere. THANK YOU FITBIT.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fitbit. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fitbit?
~Max:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Max:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fitbit para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Max:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fitbit clientes?
~Max:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fitbit para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Max tomadas de su Fitbit problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.