Fingerhut: I call to make a payment on my friends account...
Una Fingerhut reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~johnny de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~johnny
GetHuman:~johnny: ¿puede decirles a nuestros otros Fingerhut clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~johnny:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fingerhut y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fingerhut describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~johnny una lista de Fingerhut problemas comunes)
~johnny:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~johnny del servicio al cliente Fingerhut
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fingerhut de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~johnny:I call to make a payment on my friends account and was refused the payment because I didn't know the account holders *-digit s.s *. I was not asked for any other information. I am appalled of the service even when I stated I have the customer account * and the customer Number billing address and birthday but S.S.* is personal information. The account holders name is Ricky Sosa whom could be reached at ************ my name is Johnny Roldan my * is ************ I would like this problem to be rectified so that payments could be made on a timely basis. your immediate attention to this matter is appreciated. Staff should be trained on proper customer service. A bad exp. for a customer is not escalated by arguing or calling a client a liar. If payment is not received by the ******* it would be added late fees not because the customer refused to pay but really because the company is refusing the payment.**Sincerely yours**Ricky Sosa and Johnny Roldan
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fingerhut. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fingerhut?
~johnny:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~johnny:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fingerhut para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~johnny:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fingerhut clientes?
~johnny:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fingerhut para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~johnny tomadas de su Fingerhut problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.