FedLoan Servicing: I received my first statement from FedLoan toda...
Una FedLoan Servicing reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Eyeball Kid de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Eyeball Kid
GetHuman:~Eyeball Kid: ¿puede decirles a nuestros otros FedLoan Servicing clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Eyeball Kid:Sure. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedLoan Servicing y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedLoan Servicing describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Eyeball Kid una lista de FedLoan Servicing problemas comunes)
~Eyeball Kid:"Extension" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Eyeball Kid del servicio al cliente FedLoan Servicing
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedLoan Servicing de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Eyeball Kid:I received my first statement from FedLoan today and found that I had an extra $***.** in unpaid interest that seemed to come out of nowhere. With the Direct Loan program, I'd been making electronic payments for years, on time, with no notices of any kind. When FedLoan took over, I found that the amount of money that I was now paying did not include any principal payments. Nada. So all of the money that I was paying went strictly toward interest. I was stunned. I talked to two reps for FedLoan who could not give me straight answers and tried to sell me other loan products. I requested an itemized history of my loan payments to find where the interest came from. They could not honor my request. I'm furious.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedLoan Servicing. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedLoan Servicing?
~Eyeball Kid:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Eyeball Kid:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedLoan Servicing para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Eyeball Kid:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedLoan Servicing clientes?
~Eyeball Kid:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedLoan Servicing para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Eyeball Kid tomadas de su FedLoan Servicing problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.