FedEx: I was home expecting a delivery when I saw the...
Una FedEx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Yet another annoyed FedEx cust de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Yet another annoyed FedEx cust
GetHuman:~Yet another annoyed FedEx cust: ¿puede decirles a nuestros otros FedEx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Yet another annoyed FedEx cust:Yup. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedEx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedEx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Yet another annoyed FedEx cust una lista de FedEx problemas comunes)
~Yet another annoyed FedEx cust:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Yet another annoyed FedEx cust del servicio al cliente FedEx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedEx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Yet another annoyed FedEx cust:I was home expecting a delivery when I saw the truck pull up in front of my building in the apartment complex I live in.**The package was tracked as left on my doorstep around that time, but I came to the door and waited, yet never received the package. I assume they delivered it to the wrong address within my building.**Called FedEx and they said they would contact the driver and have them retrieve the package and return it to me. * days later, I had not heard anything, so I called back.**Customer service rudely informs me that the request was never submitted and the tracking shows the package was left on my doorstep.**The rep said they would have their dispatch call me back within * hours.**NEVER got the call. Pretty clear they never had any intention to take responsibility or step up and correct their mistake.**On top of that, you can't submit a claim unless you're the sender.**Luckily, the business I ordered with has much better customer service and offered to send a replacement.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedEx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedEx?
~Yet another annoyed FedEx cust:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Yet another annoyed FedEx cust:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedEx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Yet another annoyed FedEx cust:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedEx clientes?
~Yet another annoyed FedEx cust:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedEx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Yet another annoyed FedEx cust tomadas de su FedEx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.