FedEx: After holding * min automated voice tells me...
Una FedEx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~texasbirdy de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~texasbirdy
GetHuman:~texasbirdy: ¿puede decirles a nuestros otros FedEx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~texasbirdy:Yes. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedEx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedEx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~texasbirdy una lista de FedEx problemas comunes)
~texasbirdy:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~texasbirdy del servicio al cliente FedEx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedEx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~texasbirdy:After holding * min automated voice tells me, "we're unavailable at this time, please try your call again later" -- CLICK. I called back, held another * min heard agent pick up phone (talking in background) I said , "Hello?" CLICK. Called back a third time, held * minutes, got human but there was a language barrier. I tried to get a case*report number to evidence my complaint and rep couldn't give me one. I was told to call back tomorrow. UGH!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedEx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedEx?
~texasbirdy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~texasbirdy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedEx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~texasbirdy:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedEx clientes?
~texasbirdy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedEx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~texasbirdy tomadas de su FedEx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.