FedEx delivered the wrong package (* tires) to...
Una FedEx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Disgruntled Consumer de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Disgruntled Consumer
GetHuman:~Disgruntled Consumer: ¿puede decirles a nuestros otros FedEx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Disgruntled Consumer:Yup. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FedEx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FedEx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Disgruntled Consumer una lista de FedEx problemas comunes)
~Disgruntled Consumer:"Missing Delivery" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Disgruntled Consumer del servicio al cliente FedEx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FedEx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Disgruntled Consumer:FedEx delivered the wrong package (* tires) to my address and when I called, the CSR was absolutely no help. Did check and tell me that my package had been delivered to me . . . WRONG! and when I asked for my tracking number, she said she could not give it out. WHAT?!? No offer to pick up the tires and deliver them to proper person. How can they run a delivery business like this?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FedEx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FedEx?
~Disgruntled Consumer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Disgruntled Consumer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FedEx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Disgruntled Consumer:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FedEx clientes?
~Disgruntled Consumer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FedEx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Disgruntled Consumer tomadas de su FedEx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.