Fannie Mae: "Due to unusually high call volumes, we cannot...
Una Fannie Mae reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Seattle de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Seattle
GetHuman:~Seattle: ¿puede decirles a nuestros otros Fannie Mae clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Seattle:Yes I can. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fannie Mae y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fannie Mae describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Seattle una lista de Fannie Mae problemas comunes)
~Seattle:"Repayment question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Seattle del servicio al cliente Fannie Mae
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fannie Mae de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Seattle:"Due to unusually high call volumes, we cannot take your call at this time. Please call again later." Over and over.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fannie Mae. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fannie Mae?
~Seattle:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Seattle:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fannie Mae para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Seattle:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fannie Mae clientes?
~Seattle:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fannie Mae para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Seattle tomadas de su Fannie Mae problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.