Express Scripts: Was never notified that my Rx had a generic ava...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yeah. Era middle of the night, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Anonymous:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:Was never notified that my Rx had a generic available, per my Dr's Rx there was no generic at time of dispense. When I called to get a refill, I was not told a generic was now available and that I'd be receiving this. A week later, I was charged for and received the generic drug. When I finally sorted out what happened, the pharmacy claims it's not their error as it was processed properly and that they are allowed to substitute generics. Apparently notification isn't required.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Anonymous:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.