Express Scripts: My child needs prevacid solutabs because she is...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mom of CP child de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mom of CP child
GetHuman:~Mom of CP child: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mom of CP child:Yup. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mom of CP child una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Mom of CP child:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mom of CP child del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mom of CP child:My child needs prevacid solutabs because she is tube fed. The insurance has suddenly deemed this a non-preferred medication and so a * month supply costs like $***. Express Scripts left a message that the medication was authorized. Upon further inquiry, I discovered that "authorized " doesn't mean "paid for"? It has prior authorization , but the payment will be $*** for * months. "Wha?" Thanks for getting our hopes up unnecessarily!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Mom of CP child:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mom of CP child:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mom of CP child:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Mom of CP child:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mom of CP child tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.