Express Scripts: I have had nothing but trouble with express scr...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Yes I can. Era morning, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de Express Scripts problemas comunes)
~anonymous:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:I have had nothing but trouble with express scripts since they bought out my previous mail order pharmacy. I have no choice but to use them, because my insurance company will not pay any other pharmacy. Last time I called I had to speak to a supervisor to even communicate clearly. They have charged my debit card rather than my flex card, they claim it takes three days before they can "see" an Rx sent by the doctor. They substitute generic without asking. It has been a week and a half since my Dr sent my Rx in and it still hasn't shipped. When I called, I was told there was nothing they could do. I have to go pay out of pocket at my local pharmacy (which I love), because I am out of my medication. I would NOT be a customer if I had a choice.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~anonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.