Express Scripts: I have been trying to get a prescription filled...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ms. Leen de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ms. Leen
GetHuman:~Ms. Leen: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ms. Leen:Yup. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ms. Leen una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Ms. Leen:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ms. Leen del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ms. Leen:I have been trying to get a prescription filled for * weeks. All I have been given is the run around & wrong information. I am so fed up with this company. You really need to educate your employees about policies & the companies you work for. Such idiots really. I am glad it was not a life & death situation!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Ms. Leen:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ms. Leen:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ms. Leen:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Ms. Leen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ms. Leen tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.