Express Scripts: ExpressScripts gets prescriptions wrong, then b...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~family man de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~family man
GetHuman:~family man: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~family man:Yup. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~family man una lista de Express Scripts problemas comunes)
~family man:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~family man del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~family man:ExpressScripts gets prescriptions wrong, then blame the doctors, claiming it is the doctors fault the prescription is wrong. The thing is these doctors never have any problems submitting prescriptions to numerous local pharmacies. The real problem is with Express Scripts. They are driven by profit, not by service. Once they have the contract to fill the prescriptions, it's service be damned because they have already monopolized you as a client since your provider doesn't let you go somewhere else where the service is better.**I'm a heart patient. I'm educated, and still dealing with this company is like dealing with morons. It took them nearly a full * weeks to get my prescriptions straight. Now, I need refills and cant get them to contact the doctor to get them updated. The doctors don't like dealing with them either. These guys waste my time and my doctor's time because they aren't set up to provide timely and efficient service.**If you have any input as to whether your comp
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~family man:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~family man:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~family man:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~family man:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~family man tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.