Express Scripts: Because of my insurance coverage, I'm pretty mu...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dellthorne de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~dellthorne
GetHuman:~dellthorne: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dellthorne:Yeah. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dellthorne una lista de Express Scripts problemas comunes)
~dellthorne:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dellthorne del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dellthorne:Because of my insurance coverage, I'm pretty much forced to use Express-Scripts for my drug benefits. When it comes to having to interact with the staff, if everything is in perfect order, it goes smoothly. If there's any type of glitch that involves them making a decision or providing "Customer Service", they suddenly become dumber than dirt. For the last year, I switched on of my meds to the generic version because my insurance company would cover it at ***%. If I used the non-generic, it's not covered at all. My doctor just refilled my prescription and what do they send? Yes, the non-generic version costing me $***.**. When I called to try and have it resolved, I was told that I had put in a request two years ago to never accept the generic version. Number one, I never said that, and number two, if I had, how come I've been getting the generic version for the last year. No satisfactory answer to that other than, I can't return the script for the non-generic ve
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~dellthorne:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dellthorne:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dellthorne:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~dellthorne:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dellthorne tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.