Express Clothing: Tonight I placed an order online @ Express. B...
Una Express Clothing reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sonia de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sonia
GetHuman:~Sonia: ¿puede decirles a nuestros otros Express Clothing clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sonia:Yeah. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Clothing y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Clothing describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sonia una lista de Express Clothing problemas comunes)
~Sonia:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sonia del servicio al cliente Express Clothing
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Clothing de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sonia:Tonight I placed an order online @ Express. Before placing the order I called customer service to let them know that I disagree with the fact that they are charging $*.** per gift box when I am spending over $***.**. If at the store boxes are free, online should be the same. After speaking to the customer service rep she told me to go ahead and press the complete your order button. She said to wait for about ** minutes and that she would remove the gift boxes charges from my total. I contacted the company back after receiving my order number and for my surprise another customer service rep told me she wasn't able to do that. I demanded to talk to a manager and the manager said the same thing. She also told me that I already redeemed an online coupon to which I replied that Express is a multi-million dollar company! I told her I want to cancel my order and she said it was impossible to cancel! I proceed to ask her for her name to write a report to the company but she refuse to
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Clothing. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Clothing?
~Sonia:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sonia:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Clothing para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sonia:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Clothing clientes?
~Sonia:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Clothing para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sonia tomadas de su Express Clothing problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.