Experian: Over two days (too busy to completely resolve i...
Una Experian reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cagirl30 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~cagirl30
GetHuman:~cagirl30: ¿puede decirles a nuestros otros Experian clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cagirl30:Yup. Era late at night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Experian y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Experian describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cagirl30 una lista de Experian problemas comunes)
~cagirl30:"Fix credit score" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cagirl30 del servicio al cliente Experian
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Experian de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cagirl30:Over two days (too busy to completely resolve issue ---getting a security freeze--- on the first day of calls), had talked to approximately * different customer service agents. Quality of service provided varied from horrible (did not listen, kept trying to push me off to use website) to "ok to poor" (answered questions, but in a rush, did not provide accurate info) to "excellent" for the final agent who not only listened carefully to my concerns, but obtained information to clarify areas where I had received contradictory information. Also, this was the best way to reach Experian. Keep in mind though, this is located in California, so time zone is Pacific Standard Time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Experian. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Experian?
~cagirl30:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cagirl30:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Experian para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cagirl30:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Experian clientes?
~cagirl30:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Experian para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cagirl30 tomadas de su Experian problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.