Expedia: THE RESERVATION AGENT HAD AN ALMOST UNITELLIGIB...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~WM WILLI de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~WM WILLI
GetHuman:~WM WILLI: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~WM WILLI:Yes. Era middle of the night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~WM WILLI una lista de Expedia problemas comunes)
~WM WILLI:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~WM WILLI del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~WM WILLI:THE RESERVATION AGENT HAD AN ALMOST UNITELLIGIBLE ACCENT, AND APPARENTLY UNDERSTOOD VERY LITTLE ENGLISH. SHE MISPELLED THE NAME OF MY GRANDAUGHTER EVEN THOUGHI REPEATED THE SPELLING * TIMES AND THEN MY WIFE CORRECTED HER A *RD TIME.*WE THEN MADE A SECOND RESERVATION WHERE WE HAD TO RESPELL HER NAME * TIMES. IT STILL CAME OUT WRONG ON BOTH RESERVATIONS.*AS SOON AS I RECEIVED THE CONFIRMING E-MAIL, I SENT AN E-MAIL REQUESTING THE NAME BE CORRECTED. THE REP WHO ANSWERED THE E-MAIL SAID THAT THEY COULD NOT CHANGE AIR RESERVATIONS ONCE THEY HAD BEEN MAKE, BUT IF I CALLED CUSTOMER SERVICE THEY WOULD TRY TO HELP..*I TALKED TO AN AGENT (* MIN WAIT TO GET IN) WHO THEN PUT ME ON HOLD (* MINS) THEN CAME BACK AND SAID HE COULD NOT MAKE THE CHANGE. I ASKED TO TALK TO A SUPERVISOR ( THE WAIT WAS ALMOST ** MINS). THE SUPERVISOR PUT ME ON HOLD FOR ANOTHER * MINS AND THEN CAME BACK AND SAID YHEY COULD NOT CORRECT THE ERROR BECAUSE THE AIRLINE WOULD NOT MAKE ANY CHANGES TO A BOOKED FLIGHT WITHOUT A
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~WM WILLI:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~WM WILLI:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~WM WILLI:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~WM WILLI:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~WM WILLI tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.