Expedia: I don't think I've ever seen such a poor level...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lana de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lana
GetHuman:~Lana: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lana:Yes. Era morning, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lana una lista de Expedia problemas comunes)
~Lana:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lana del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lana:I don't think I've ever seen such a poor level of service. I called Expedia to apply Reward points on my account, since they weren't properly applied after my previous purchases. I had all required info (i.e. Itinerary number, email confirmations) and all they had to do is to adjust my Reward points accordingly. To make a long story short, after * hours on the phone with * different reps and numerous repetitions of the same story I had to hang up.... I use Expedia for all my travel needs, but when it comes to customer service, they always disappoint. This unfortunately was not my first negative encounter with them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~Lana:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lana:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lana:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~Lana:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lana tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.