Equifax: Convo started rough, CS had accent and would no...
Una Equifax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Pearl de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Pearl
GetHuman:~Pearl: ¿puede decirles a nuestros otros Equifax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Pearl:Yup. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Equifax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Equifax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Pearl una lista de Equifax problemas comunes)
~Pearl:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Pearl del servicio al cliente Equifax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Equifax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Pearl:Convo started rough, CS had accent and would not disclose the location of call center (guessing Philippines). Requested a U.S. based call center and was transferred in friendly, professional fashion. (I do not provide SS* to any call center off mainland) THe new CS lady was equally friendly and professional. The only criticism I came away with is the shabby state of the on-line system. Even the CS lady with the nice Southern accent could not help me in the walk through to gain web access, so she will mail the results of my (previous) inquiry and a free copy of my credit report, both of which she claimed reflect the appropriate changes after dispute investigation.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Equifax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Equifax?
~Pearl:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Pearl:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Equifax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Pearl:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Equifax clientes?
~Pearl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Equifax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Pearl tomadas de su Equifax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.