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Una Epson reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Echo de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~Echo
GetHuman:~Echo: ¿puede decirles a nuestros otros Epson clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Echo:Yup. Era middle of the night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Epson y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Epson describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Echo una lista de Epson problemas comunes)
~Echo:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Echo del servicio al cliente Epson
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Epson de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Echo:Had for an Epson Work Force **** inkjet for * wks. The paper would not feed. The take up part which feeds the paper just kept cycling. Called support, and was escalated to another human. They sent a refurbished replacement which had the same problem. Called again and spoke with * people without a long wait. Ask them if they would send me a better model which they agreed to send a new printer, not refurbished. Spoke to them late Thursday and expect new printer to arrive either Monday or Tuesday. Have been an Epson printer user for many years. This is the first time I have had to call with a complaint.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Epson. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Epson?
~Echo:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Echo:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Epson para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Echo:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Epson clientes?
~Echo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Epson para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Echo tomadas de su Epson problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.