Empire Blue Cross Blue Shield: OMG, perhaps the worst customer service I have...
Una Empire Blue Cross Blue Shield reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tim de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~tim
GetHuman:~tim: ¿puede decirles a nuestros otros Empire Blue Cross Blue Shield clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tim:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Empire Blue Cross Blue Shield y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Empire Blue Cross Blue Shield describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tim una lista de Empire Blue Cross Blue Shield problemas comunes)
~tim:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tim del servicio al cliente Empire Blue Cross Blue Shield
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Empire Blue Cross Blue Shield de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tim:OMG, perhaps the worst customer service I have encountered in my ** years! Andrea (I think) answered the phone and when I said, "I'm sorry I did not understand your name would you please repeat it?" She replied "State the reason for your call?" I said "I'm sorry what is your name please" Again, "State the reason for your call". "Hello can you hear me?" "State the reason for your call".......I'm calling about my mom's policy" she replied "what's her ID?" Gave her the number - "can't help you per federal guidelines" Never did get her name. An automated system would have been more polite and civil. T
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Empire Blue Cross Blue Shield. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Empire Blue Cross Blue Shield?
~tim:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tim:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Empire Blue Cross Blue Shield para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tim:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Empire Blue Cross Blue Shield clientes?
~tim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Empire Blue Cross Blue Shield para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tim tomadas de su Empire Blue Cross Blue Shield problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.