Electrolux: Complaint
Una Electrolux reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-fhamarke de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-fhamarke
GetHuman:GetHuman-fhamarke: ¿puede decirles a nuestros otros Electrolux clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-fhamarke:Yes I can. Era morning, el noviembre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Electrolux y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Electrolux describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-fhamarke una lista de Electrolux problemas comunes)
GetHuman-fhamarke:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-fhamarke del servicio al cliente Electrolux
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Electrolux de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-fhamarke:Complaint
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/30/17?
GetHuman-fhamarke:My refrigerator drawer door panel was not working anymore. I called customer service and explained the issue. The light in the top drawer didn't work and the panel was dead but the refrigerator was still cooling. The rep troubleshot with me on the phone - we turned it off, reset it, turned off breaker panel, etc. Lots of steps. She then told me the part I needed and ordered it for me ($***). It was a motor board.**I had a technician come out today to install it. He was doubtful about it being the correct part. Said it was probably the display panel. I told him I spent a lot of time with on the phone with electrolux so it should be right. It wasn't. He told me I should order a new display panel.**Called electrolux today. The panel is $***. I was furious. I'll have to pay for that and pay a technician to come out again. I asked for some kind of compensation and even after talking to a manager (Danielle Lecounte), the best she could offer was **% off. I am not satisfied with that! What else can I do?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Electrolux. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Electrolux?
GetHuman-fhamarke:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-fhamarke:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Electrolux para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-fhamarke:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Electrolux clientes?
GetHuman-fhamarke:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Electrolux para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-fhamarke tomadas de su Electrolux problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 30º, 2017.