Easyjet: complaint
Una Easyjet reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-nadia_iq de diciembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-nadia_iq
GetHuman:GetHuman-nadia_iq: ¿puede decirles a nuestros otros Easyjet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-nadia_iq:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Easyjet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Easyjet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-nadia_iq una lista de Easyjet problemas comunes)
GetHuman-nadia_iq:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-nadia_iq del servicio al cliente Easyjet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Easyjet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-nadia_iq:complaint
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/28/17?
GetHuman-nadia_iq:Hello,**Yesterday was the first time I had a flight with easyjet. I was going to Brussels from Milan Malpensa Airport. I have a type D national visa for Italy with multiple entry. At the boarding gate easyjet staff stopped me and told me my visa is not valid. I don't understand why. I travelled to Berlin with Ryanair last week and there was no issue. I confirmed with my university and police department and they both said my visa is valid for the entire schengen region. When I asked the easyjet staff they said it's a company rule and it's your fault even though nowhere on their website does it say I can't travel to Brussels with a type D visa. This was one of the worst experiences of my life. I am exchange student at Bocconi University and as students we have to have a budget. I had a flight from Brussels to Copenhagen and from there to Milan. All my hotels and airline money is gone in addition to all the emotional stress and pain I had to go through. **I want to know WHY this happened to me when all my documents are correct. My trip is ruined but I would request you that the least that your company can do is give me a refund. **I am waiting for your prompt reply.**Thank you very much,*A Very disappointed customer
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Easyjet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Easyjet?
GetHuman-nadia_iq:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-nadia_iq:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Easyjet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-nadia_iq:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Easyjet clientes?
GetHuman-nadia_iq:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Easyjet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-nadia_iq tomadas de su Easyjet problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.