EZ-Pass Massachusetts: You never get an option to get to a human being...
Una EZ-Pass Massachusetts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jonathan de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~jonathan
GetHuman:~jonathan: ¿puede decirles a nuestros otros EZ-Pass Massachusetts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jonathan:Sure. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con EZ-Pass Massachusetts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente EZ-Pass Massachusetts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jonathan una lista de EZ-Pass Massachusetts problemas comunes)
~jonathan:"Overcharges on My Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jonathan del servicio al cliente EZ-Pass Massachusetts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes EZ-Pass Massachusetts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jonathan:You never get an option to get to a human being. You can do it accidentally, but they seem to have deliberately taken the voice option out of the menu. The menu is circular. Pressing zero just brings you back to the beginning. None of the menu options are for help with an existing account, other than an option that tells you what your balance is and when the last deduction was made. I managed to finally get to someone in the violations department who transferred me to someone in customer service. I had tried to update my credit card online, and kept getting a message saying it wasn't updated (even though it was), so maybe if they fix their site, it will ease whatever problem they have providing customer service normally.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a EZ-Pass Massachusetts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema EZ-Pass Massachusetts?
~jonathan:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jonathan:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de EZ-Pass Massachusetts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jonathan:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros EZ-Pass Massachusetts clientes?
~jonathan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para EZ-Pass Massachusetts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jonathan tomadas de su EZ-Pass Massachusetts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.