Duke Energy (IN): It started in November of ****. I sent in a pa...
Una Duke Energy (IN) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~812electric de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~812electric
GetHuman:~812electric: ¿puede decirles a nuestros otros Duke Energy (IN) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~812electric:Yes I can. Era morning, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Duke Energy (IN) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Duke Energy (IN) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~812electric una lista de Duke Energy (IN) problemas comunes)
~812electric:"Book appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~812electric del servicio al cliente Duke Energy (IN)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Duke Energy (IN) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~812electric:It started in November of ****. I sent in a payment for almost $***, and * days later I got my service shut off. Let me remind you that it was the end of November and we had ice storms. They did not knock on the door to inform me that they were shutting it off, they just did it left a green note and left. I called Duke Energy and I had to send them proof of my payment. They told me that it would only take about **-** hours to review the issue and get it resolved. * days later, still with no electric, I called back to get the status on the issue. They stated that they received and processed my check the day after the due date. (which was not the case becasue my bank statement said otherwise) But becasue it processed in 'their' system ** hours after the due date it was due to be shut off. To sum it up my pipes froze and busted to my home, and they claimed that that is my expence, not theirs. Last they charged me a extra $*** t get my service turned on immediatly. Which I had to do
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Duke Energy (IN). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Duke Energy (IN)?
~812electric:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~812electric:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Duke Energy (IN) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~812electric:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Duke Energy (IN) clientes?
~812electric:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Duke Energy (IN) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~812electric tomadas de su Duke Energy (IN) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.