Disney Movie Club: I joined DMC a few weeks ago. I ordered several...
Una Disney Movie Club reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~viz1 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~viz1
GetHuman:~viz1: ¿puede decirles a nuestros otros Disney Movie Club clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~viz1:Yup. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Disney Movie Club y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Disney Movie Club describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~viz1 una lista de Disney Movie Club problemas comunes)
~viz1:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~viz1 del servicio al cliente Disney Movie Club
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Disney Movie Club de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~viz1:I joined DMC a few weeks ago. I ordered several movies at once for their sign up promo price. I received the email that my movies had been shipped and thought nothing of it. Several weeks later, I never received my first shipment. I called to complain that I had not received anything and that the email did not offer a way to track whether my order had really been shipped or not. Customer service said they would refund my money for the entire order which they did immediately. However, I was also told that DMC uses media mail to ship out their items, which for us here in Hawaii, it already had been over * weeks and still no shipment. I began to think the whole thing was a scam. I requested my membership to be canceled and cust serv said they would do so at once. However, I'm still receiving emails from them and it doesn't show that my request was granted. Upon requesting a confirmation email a second time, I was told it takes a week or so for the cancellation confirmation to be emailed o
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Disney Movie Club. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Disney Movie Club?
~viz1:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~viz1:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Disney Movie Club para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~viz1:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Disney Movie Club clientes?
~viz1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Disney Movie Club para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~viz1 tomadas de su Disney Movie Club problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.