Direct Express: got ahold of a rep but then they sent me to ano...
Una Direct Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mike de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mike
GetHuman:~Mike: ¿puede decirles a nuestros otros Direct Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mike:Yes I can. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Direct Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Direct Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mike una lista de Direct Express problemas comunes)
~Mike:"Lost or Stolen Card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mike del servicio al cliente Direct Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Direct Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mike:got ahold of a rep but then they sent me to another number and been on hold for ** mins, makes me think they need more call center people or take a page out of a *** call centers book on timelyness.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Direct Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Direct Express?
~Mike:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mike:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Direct Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mike:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Direct Express clientes?
~Mike:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Direct Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mike tomadas de su Direct Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.