Direct Express: I first called the ***-***-**** number. I had...
Una Direct Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~NeedMyMoney de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~NeedMyMoney
GetHuman:~NeedMyMoney: ¿puede decirles a nuestros otros Direct Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~NeedMyMoney:Yup. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Direct Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Direct Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~NeedMyMoney una lista de Direct Express problemas comunes)
~NeedMyMoney:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~NeedMyMoney del servicio al cliente Direct Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Direct Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~NeedMyMoney:I first called the ***-***-**** number. I had just taken a look at my account and it was flagged with "fraud suspicion" and told me to call asap. I did. For some reason, each time they asked me to enter one for English, they could not tell I was entering a number even though I was. Over and over. I tried to enter my card number when asked and it didn't think I entered anything. I then called this number. FINALLY a woman answered. She told me to call the first number and enter a * and an operator would come on. I told her AGAIN, that the phone system there was not getting my input. She rudely told me to call and that it would. I called. It didn't. I cannot access my money in my account. I cannot reach them. I am going to cancel this card.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Direct Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Direct Express?
~NeedMyMoney:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~NeedMyMoney:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Direct Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~NeedMyMoney:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Direct Express clientes?
~NeedMyMoney:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Direct Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~NeedMyMoney tomadas de su Direct Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.