DirecTV: Waited * hrs. on tech support when they done th...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tom de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tom
GetHuman:~Tom: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tom:Yup. Era late at night, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tom una lista de DirecTV problemas comunes)
~Tom:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tom del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tom:Waited * hrs. on tech support when they done the *D upgrade locked up my DVR. Took ** sec. to fix problem. But the wait was to LONG.* should of tried this upgrade before putting it out to all DVR units.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~Tom:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tom:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tom:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~Tom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tom tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.