DirecTV: They did not communicate a price increase that...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-207714 de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-207714
GetHuman:GetHuman-207714: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-207714:Yes. Era late at night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-207714 una lista de DirecTV problemas comunes)
GetHuman-207714:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-207714 del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-207714:They did not communicate a price increase that would take effect ** months into a ** month contract. When I called to explain that this increase was not made clear, they wanted to argue about whether I knew. Why would a fee change in the middle of a two year contract? They just do that so they can hide a dishonest business practice. Hiding changes in the fine print is not honest business.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
GetHuman-207714:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-207714:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-207714:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
GetHuman-207714:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-207714 tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.