Have had an ongoing issue with DirecTV even aft...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fed Up with DirecTV de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fed Up with DirecTV
GetHuman:~Fed Up with DirecTV: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fed Up with DirecTV:Yup. Era morning, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fed Up with DirecTV una lista de DirecTV problemas comunes)
~Fed Up with DirecTV:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fed Up with DirecTV del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fed Up with DirecTV:Have had an ongoing issue with DirecTV even after I left. An agent didn't disconnect my service when requested, or send a return box for equipment. Took two more calls to finally get the message across. Meanwhile, they continued to bill me for service. In addition, they added a disconnect fee "because I didn't meet a service commitment" per the terms and conditions. Turns out that according to to the DirecTV agreements online there was no such agreement, as I was a customer for over two years. Took a half an hour with three people to (*)get them to admit that there was a mistake and (*)I didn't owe any fees. Now over a year later I am still getting bills from a collection agency (RPM) and have received ** calls as of today. I just spent another half hour talking with three people again at DirectTV, after being disconnected once, and the notes on their system do not reflect the content of the previous conversation. I asked for an written accounting of why I owe anything at this poin
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~Fed Up with DirecTV:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fed Up with DirecTV:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fed Up with DirecTV:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~Fed Up with DirecTV:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fed Up with DirecTV tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.