DirecTV: Asked to speak to retention department, was sen...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~macval de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~macval
GetHuman:~macval: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~macval:Yeah. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~macval una lista de DirecTV problemas comunes)
~macval:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~macval del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~macval:Asked to speak to retention department, was sent to disconnect dept. My bill keeps going up. He offered me a one time $** credit. Said no thank you. I was paying about $**, now $*** and in two months it will be over $*** per month a without the encore channels. What a joke. I told him Dish is offering the *** pkg for $**.** that includes Encore, with HBO, $**.** with DVR and rentals. In one year goes to $***, still a huge savings. He thanked me for being a customer after I said I was going to Dish. That was it. Directv was not interested in keeping as a customer, Ive been with them for all but two years since ****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~macval:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~macval:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~macval:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~macval:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~macval tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.