Dell - Tech Support: The problem was identified quick. The laptops m...
Una Dell - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~customer de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~customer
GetHuman:~customer: ¿puede decirles a nuestros otros Dell - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~customer:Yeah. Era morning, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~customer una lista de Dell - Tech Support problemas comunes)
~customer:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~customer del servicio al cliente Dell - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~customer:The problem was identified quick. The laptops motherboard needed to be replaced. A technician was supposed to come on-site the next day and take care of it since it was under support. The next day I called to check when I could expect the service technician to show up. They told me that they were backlog but will come the following day. The next day came and I had to call again to ask for a status. I was told that they couldn't do it that day either. After escalating with Dell finally somebody came late afternoon but did not have the parts. He needed to go back to get the parts. When he finally returned he got a call and left for a higher priority call. It has been * business days since my laptop stopped working and I am still waiting for a service technician to actually fix it and not just show up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell - Tech Support?
~customer:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~customer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell - Tech Support clientes?
~customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~customer tomadas de su Dell - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.