Dell (India): There has to be a way to fix the Dell customer...
Una Dell (India) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~brad de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~brad
GetHuman:~brad: ¿puede decirles a nuestros otros Dell (India) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~brad:Yeah. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell (India) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell (India) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~brad una lista de Dell (India) problemas comunes)
~brad:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~brad del servicio al cliente Dell (India)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell (India) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~brad:There has to be a way to fix the Dell customer service process.. I'm convinced that they could fix any problem, including mine, but I'm not getting the help that I need. I don't understand why Dell won't simply augment their system within their customer care department. Why do they wait until people like you and me are blogging about terrible customer service issues? It seems as though they are trying to avoid helping their customers, and then if there is no social media damage, then they are able to write off or forget about their upset customers. I think if they really cared about customers, or about loyalty towards their brand and having a good name, they would train their reps to listen, and not be so stone cold and inflexible regarding somewhat gray issues. "Gray issues" are often the problem that customers face with Dell. My current experience tells me that Dell *****. Inspiron *****. Specifically, the Inspiron **** *****. In January of ****, my brother and mother went in
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell (India). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell (India)?
~brad:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~brad:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell (India) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~brad:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell (India) clientes?
~brad:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell (India) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~brad tomadas de su Dell (India) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.
Dell (India)
3.00 de 5 estrellas | 3 opiniones
Revisión de ~brad Dell (India)
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
5 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
3 de 5 estrellas
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