Dell (Canada): My problem fell out of all of the usual departm...
Una Dell (Canada) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Hobbled de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Hobbled
GetHuman:~Hobbled: ¿puede decirles a nuestros otros Dell (Canada) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Hobbled:Yes. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell (Canada) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell (Canada) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Hobbled una lista de Dell (Canada) problemas comunes)
~Hobbled:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Hobbled del servicio al cliente Dell (Canada)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell (Canada) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Hobbled:My problem fell out of all of the usual departments at Dell. Included with the email confirming my order for a computer was an ad for a free software product. But the link for the product download didn't work. No one could help me. Tech support would send me to sales. Sales would bounce me back to tech support. This would have gone on indefinitely had I not eventually given up. The problem was never addressed. Two months later, I ordered a toner cartridge. The same, non-functioning ad was included with my confirmation email. Unbelievable.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell (Canada). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell (Canada)?
~Hobbled:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Hobbled:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell (Canada) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Hobbled:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell (Canada) clientes?
~Hobbled:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell (Canada) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Hobbled tomadas de su Dell (Canada) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.