DISH: WE RECEIVED AN ERROR CODE ON OUR DVR. A SERVIC...
Una DISH reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DEB de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~DEB
GetHuman:~DEB : ¿puede decirles a nuestros otros DISH clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DEB :Yes. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DISH y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DISH describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DEB una lista de DISH problemas comunes)
~DEB :"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DEB del servicio al cliente DISH
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DISH de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DEB :WE RECEIVED AN ERROR CODE ON OUR DVR. A SERVICE TECH CAME OUT AND IT WAS A FAULTY CABLE AT INSTALLATION. WE WERE CHARGED $** FOR THIS AND IT WAS NOT OUR FAULT. IT TOOK US FOREVER TO GET A SUPERVISOR, AFTER GOING THROUGH A VOICE-MAIL SYSTEM THAT DID NOT WORK FOR CALL BACKS AND A CUSTOMER SERVICE PERSON WHO WOULD NOT LISTEN! IT WAS NOT OUR FAULT, WHAT IS A CUSTOMER SUPPOSED TO DO IF THERE IS A PROBLEM THAT IS NOT THEIR FAULT? I AM VERY UPSET WITH YOU. YOU NEED TO GET BETTER CUSTOMER SERVICE(TRY UNDERCOVER BOSS TO SEE WHAT GOES ON!)IF WE HAVE ANOTHER PROBLEM WE WILL BE CANCELLING YOUR SERVICE. THE SUPERVISOR DID WAVE THE FEE, BUT SHE WASN'T TOO NICE ABOUT IT AND IT TOOK SOME DOING. SHE MADE IT SEEM LIKE IT WAS SUCH A BIG DEAL TO DO. IT WASN'T OUR FAULT! OTHER SERVICES WE HAVE HAD NEVER CHARGED US FOR AN ERROR OR PROBLEM THAT WASN'T OURS. WE ARE VERY DISSATISFIED WITH YOUR COMPANY AND WILL NOT RECOMMEND IT. HOPE THIS GETS TO THE RIGHT PERSON AND IS TAKEN SERIOUSLY. DEB & JIM LEI
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DISH. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DISH?
~DEB :Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DEB :Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DISH para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DEB :Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DISH clientes?
~DEB :Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DISH para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DEB tomadas de su DISH problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.