Comcast: Words cannot express my frustration when trying...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PJB de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~PJB
GetHuman:~PJB: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PJB:Yes. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PJB una lista de Comcast problemas comunes)
~PJB:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PJB del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PJB:Words cannot express my frustration when trying to deal with Comcast customer service! It is clearly outsourced to India. The last three reps I have spoken to have been Indian, and are doing nothing more than reading from a pre written script. After three phone calls, an hour and a half online Chat, two request for a call from a supervisor, an email to the VP of Comcast. I have yet to have taken care of my issue. If you have ANY other choice available to you in your service area, take it. Comcast *****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~PJB:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PJB:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PJB:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~PJB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PJB tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.