Comcast: I used option * where they call you back. Basic...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kmtboston de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~kmtboston
GetHuman:~kmtboston: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kmtboston:Yup. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kmtboston una lista de Comcast problemas comunes)
~kmtboston:"Pay bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kmtboston del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kmtboston:I used option * where they call you back. Basically, you follow the instructions and get a call back. My request was returned after only about *-** minutes. The customer solutions rep was extremely helpful and finally resolved an issue dating back to November ****. She gave an additional credit to our account and added Showtime for free (* months duration). My advice to customers is to keep accurate notes on every call made to CSR. You need to document every call and refer back to your notes. Persistence will pay off so don't relent!!! We were able to maintain the same rate for triple play bundled services for the current year. The initial contract expired ***** and would have increased by $**.**. I was just trying to reduce services so I could afford my monthly payments and "negotiated" a roll-back plan for * year to receive the same services at the same rate. However, the problem began when it was not being honored. Finally, * months later it has been resolved. I am very sa
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~kmtboston:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kmtboston:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kmtboston:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~kmtboston:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kmtboston tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.